Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh việc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến ue9 tại địa chỉ ue9.one và tất cả các tên miền liên quan ("Nền Tảng"). Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của ue9.

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ue9" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến ue9 và đội ngũ vận hành tại ue9.one.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ ue9.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên trên Nền Tảng ue9.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược bao gồm thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác do ue9 cung cấp.
• "Số dư tài khoản": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản ue9 của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ ue9, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược.
• Không đăng ký với tư cách đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba.
• Chỉ mở một (01) tài khoản duy nhất trên Nền Tảng ue9.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.

ue9 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ Thành viên nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Điều 3. Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Thành viên đăng ký tài khoản ue9 bằng cách cung cấp tên đăng nhập, mật khẩu, số điện thoại và các thông tin cá nhân cần thiết khác. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

ue9 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và xác minh phương thức thanh toán trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Thành viên có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ trong quá trình xác minh.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do Thành viên thực hiện. Nếu phát hiện truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho ue9 qua kênh hỗ trợ 24/7.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

ue9 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 60 giây sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

4.2. Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 15 phút trong giờ hành chính. ue9 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

4.3. Điều kiện rút tiền

• Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi rút tiền thưởng.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (trong trường hợp áp dụng).
• ue9 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử thu.
• Nghiêm cấm rút tiền từ tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính.

Điều 5. Quy Định Cá Cược

5.1. Đặt cược

Mọi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống ue9 là ràng buộc và không thể hủy. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. ue9 không chịu trách nhiệm về các lỗi do Thành viên nhập sai thông tin cược.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và đáng tin cậy. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, ue9 có quyền hủy hoặc điều chỉnh các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.

5.3. Giới hạn cược

ue9 có quyền áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm, từng sự kiện hoặc từng Thành viên cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Điều 6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ue9 cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng theo từng thời điểm. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và các hạn chế áp dụng. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản của từng chương tr ình khuyến mãi trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong thời hạn quy định của từng chương trình.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• ue9 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• ue9 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ue9:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống ue9.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng ue9 cho các mục đích bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên ue9 để gian lận kết quả cá cược.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản ue9 cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý của ue9.

Điều 8. Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên có trách nhiệm duy trì bảo mật tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng. ue9 khuyến nghị Thành viên bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

ue9 sẽ không bao giờ yêu cầu Thành viên cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, Thành viên cần báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ ue9.

Điều 9. Chơi Có Trách Nhiệm

ue9 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính. Thành viên được khuyến khích đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và giới hạn thời gian chơi thông qua các công cụ tự quản lý có sẵn trên Nền Tảng.

• Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn.
• Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đăng nhập.
• ue9 cung cấp tính năng nhắc nhở thời gian chơi và giới hạn số tiền cược hàng ngày/tuần/tháng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của ue9.

Điều 10. Giới Hạn Trách Nhiệm

ue9 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng Nền Tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Thành viên. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• ue9 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• ue9 không chịu trách nhiệm về các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, lỗi mạng viễn thông hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Trách nhiệm tối đa của ue9 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 11. Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ue9. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ của ue9.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

ue9 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp này, ue9 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản nếu số dư đó có liên quan đến hành vi vi phạm.

Điều 12. Thay Đổi Điều Khoản

ue9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên Nền Tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ ue9 sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó. ue9 khuyến nghị Thành viên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Điều 13. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ ue9, Thành viên có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp trên Nền Tảng ue9 – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp).

ue9 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.